一、确认故障现象
1、用户是获取不到地址还是获取了错误的地址。
2、是设所有终端设备均有此故障还是个别设备。
3、故障是突然出现还是刚部署就一直存在。
4、网络中是否有什么改动，如修改了什么配置或增加了什么设备。
二、故障排查思路
1、是否开启了DHCP。
2、若开启了DHCP查看DHCP的配置是否正确。
3、DHCP配置没有问题查看内网中是否接有小路由或无线路由。
4、DHCP地址池地址是否已经分配完了。当在线的人数已经超过了DHCP地址池的数值，再次上线的人员将分配不到IP。
5、另外如果内网有交换机，建议检查交换机是否开启了安全绑定或者dhcp snooping的配置有误。
发布日期:2019-07-16
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